Jest to usługa szczególnie skierowana do firm zatrudniających większą liczbę pracowników, co może być czynnikiem utrudniającym lub zniekształcającym przepływ informacji na linii pracownicy – zarząd.

Pozwala ona na identyfikację przyczyn takich problemów jak: niezadowolenie czy brak lojalności pracowników, co może się również przekładać na wydajność ich pracy i ogólne wyniki firmy.

Badania takie przeprowadzają wyspecjalizowani w tej dziedzinie konsultanci. Dla stworzenia pełnego obrazu nastrojów panujących wśród pracowników, określenia problemów i przygotowania programu naprawczego, wykonują oni badanie składające się z trzech etapów.

Pierwszym krokiem jest przeprowadzenie wywiadów z kadrą zarządzającą. Drugim przeprowadzenie wywiadów z losowo wybranymi reprezentantami poszczególnych grup pracowników. Trzecim etapem jest przeprowadzenie ogólnego, anonimowego badania ankietowego obejmującego wszystkich pracowników firmy. Jeśli firma nie zatrudnia wielu pracowników, drugi etap może objąć ich wszystkich i wtedy etap trzeci zostaje pominięty.

Konsultanci Goodmark Partners dokonują analizy otrzymanych wyników i przygotowują pełny raport dla działu hr oraz prezentację dla zarządu Klienta.